Audit performant

Description

L’audit est un examen méthodique et indépendant. C’ est un outil puissant pour s’améliorer et performer. C’est un outil de mesure indispensable car sans mesure, pas d’objectivité ! Sans mesure, nul progrès possible. Alors longue vie à l’audit ? Pas tout à fait. L’audit est dénaturé, par des travers financiers ou de certification, vu comme un gagne pain ou un mal nécessaire, donnant une mesure jugée erronée, juxtaposé à d’autres mesures plus utiles aux dirigeants. Au point d’en perte sa légitimité

D’où l’intérêt d’intégrer à l’audit trois dimensions :

• Avec la première, dimension stratégique de progrès, l’audit devient un outil au service de toutes les parties intéressées d’un organisme, visant à dynamiser, challenger, booster, comparer… et ainsi, rassurer, pousser à progresser et contribuer à l’atteinte des objectifs stratégiques et opérationnels, en mobilisant les moyens les plus pertinents, dans la durée la plus limitée possible.
• La deuxième dimension apporte de la valeur ajoutée aux audits en optimisant moyens et durée, en étant plus rapide (grâce à une gestion du temps et des priorités..), en étant plus innovant (grâce à la capitalisation, la veille…). L’audit devient ainsi un audit intégré au maximum… s’appuyant sur des auditeurs compétents et performant, un mandat clair, un rapport d’audit consolidé, pertinent et communicant, des constats argumentés…
• La troisième dimension ajoute de la performance, en gérant l’audit en mode agile, de façon asynchrone, décentralisée, collaborative, ou encore avec une optimisation maximale des ressources. Certains leviers de performance peuvent être utilisés par les plus novices et visent par exemple à fiabiliser l’audit, mesurer la performance, maximiser la performance de l’auditeur, mesurer le niveau d’intégration… D’autres leviers s’adressent aux plus expérimentés. Ils permettent de maximiser la fertilisation croisée , bâtir un programme d’audit agile, maximiser l’adaptation et bien plus encore …

Quant à la mise en œuvre de l’audit à performance ajoutée, elle s’appuie sur les axes classiques : finalité de l’audit , organisation, étapes, compétences d’auditeur, boite à outil, programmation. Mais avec une touche performance systématique pour chaque axe. Par exemple, la boite à outil performante favorise l’adaptation qu’on retrouve dans les méthodes agiles, s’appuyant sur une base de capitalisation de méthodes-outils-expérience, une base d’experts en soutien ou encore des techniques d’échantillonnage. Autre exemple, les étapes permettent de conduire l’audit comme un ensemble de sprints, aboutissant à un plan d’audit au plus juste, orchestré par un responsable d’audit mobilisant des auditeurs locaux sur des créneaux ciblés et des sujets précis, une délégation au sein de l’équipe et une replanification permanente. Dernier exemple sur les compétences de l’auditeur performant : elles s’appuient sur une extrême polyvalence de l’auditeur (capable de jongler aisément avec la rapidité, les priorités, l’agilité, l’innovation, les connaissances, les communautés d’experts, la fertilisation croisée), des techniques comportementale comme l’improvisation ou l’entonnoir, l’évaluation de la qualité des relations avec les audités ou le savoir être performant (ancré sur des valeurs humaines fortes, polyvalent et à l’aise en toute circonstance, être capable de s’adapter et avoir un sens aigu des responsabilités).

Publications

• Ouvrage « solution pour… pratiquer l’audit à valeur ajoutée »  (voir carte identité)
• Ouvrage « audit à performance ajoutée » (voir carte identité ; voir vidéo de présentation)

Expertise

• Offre « Audit à performance ajoutée » (voir détail)
• Offre Diagnostic de performance globale (voir offre)
• Parcours « Management des organisations à valeur ajoutée » (MOVA) / Brique 4 (voir) et prestataires engagés labellisés (liste)
• Diagnostic de Confiance numérique (voir détail)
• Diagnostic intégré de Projet-Programme-Portefeuille (voir détail)
• Diagnostic de maturité Responsabilité sociétale (voir détail)

REX de mise en œuvre

Communauté d’auditeurs Beeznet mobilisé par les certificateurs de système de management (depuis 2020)
(voir colloque Afnor 2023 ; colloque Afnor 2025).

• Contexte : certificateurs de système de management (Afnor, Anthéa, Aegide…) mobilisent des auditeurs certifiés pour les audits de certification
• Action : Beeznet dispose d’une communauté d’auditeurs , (re)certifiés Afnor certification depuis 1997. Et régulièrement présents aux journées régionales auditeurs et aux colloques (voir colloque 2023).
• Résultat : Des centaines d’audits réalisés dans les différents secteurs (hébergement de données, industrie, BTP, banque, service, éditeurs…) et référentiels (iso 9001, iso 14001, iso 45001, iso 21502, iso 22301, iso 27001, iso 27701, HDS, iso 20000-1, iso 27017, iso 27018…)

Diagnostic de performance globale pour optimiser le système de management (sept 2022)
(voir sur le site SAS Beeznet)

• Contexte : Groupe Inter-Profession (170 acteurs) dans le domaine de l’Agro a pour objectif d’améliorer son système de management existant et d’identifier des pistes d’amélioration de la performance.
• Action : Mission d’expertise en amélioration du système de management et management de la performance globale en trois phases (Analyse de la performance du système de management, Préconisations ciblées du système de management, Approfondissements de performance et conformité)
• Résultat de la mesure de Qualité de service et des relations Beeznet (noté sur 10) : 9 pour la Collaboration; 8 pour Apport de Valeur Ajoutée, 8 pour Efficience-Fluidité-Optimisation moyens, 9 pour Respect des Engagements, 10 pour le Taux de recommandation

Formation auditeurs internes multi-référentiel pour un groupe d’ingénierie (mai 2022-mai 2025)
(voir sur le site SAS Beeznet)

• Contexte :  Groupe d’ingénierie désireux de constituer un pole d’auditeur groupe apte à auditer  pour leur propre société ou pour d’autres sociétés du groupe
• sur un ensemble intégré de thématiques (qualité,santé-sécurité au travail , environnement, management de projet, qualité nucléaire).
• Action :  conception et animation conception d’un module pédagogique en apprentissage-mixte individualisé incluant une série de vidéo  dont le visionnage est un préalable à la participation; session de formation de 1 jour pour appropriation des fondamentaux, mise en application de 1 jour des 3 audits accompagné par le formateur.
• Résultat : sept sessions réalisées permettant de former près de 80 auditeurs internes.