Gestion de contenu intégré

Description

Jusqu’au 20ième siècle la société est gérée par une économie de marché, supplantée au 21ème siècle par une économie de l’information et de la connaissance. Immatériels, intangibles, diversifiés, éparpillés… les contenus de toutes sortes foisonnent dans les organismes. Maîtrisés et bien gérés, ils boostent l’innovation, la valeur, le développement de l’organisme.

De plus en plus dématérialisés (numérique), ces contenus sont de deux sortes : structurés (en bases de données) et non structurés.
On peut déjà valoriser une partie de ce contenu en s’inspirant des pratiques de valorisation du capital immatériel (voir Terme « Capital immatériel et connaissance »).

Mais c’est le Système de gestion de contenu intégré (ECMS – Entreprise Content Management System) qui permet une Gestion unifiée de tous les contenus numériques non structurés  pour les partager  avec les parties intéressées pertinentes. Et comme on ne laisse pas ses données à la portée de n’importe qui, ce système doit être sécurisé et disposer de fonction de gestion et d’administration garantissant la maîtrise.
Il doit pouvoir gérer tous  types de contenu ( article,  répertoire, fiche projet, contacts, produit, veille, actions, retour d’expérience voire même incidents,  articles de configuration…). En maîtrisant les cycles d’évolution, de validation, d’archivage, de notification…

Autre aspect important de ce système :

• permettre une structuration adaptée des contenus selon plusieurs structures, plusieurs axes de classement…
• dans un même référentiel de contenu (accès unique à tous les contenus, selon ses droits)
• avec des moyens d’accès complémentaires (via le système de gestion de contenu, via le serveur de fichier, en navigant dans les structures,  en utilisant divers moyens de recherche).

Enfin,  diverses solutions de gestion de contenu existent :

• de type GED (gestion électronique de document,
• de type CMS (Content Management System, souvent utilisée pour les sites internet),
• les fonctions de gestion documentaire et de gestion des connaissances des ERP (Entreprise Resource Planning),
• les solutions à base de logiciel libre (garantissant une maîtrise et contrôle complets des contenus).

Publications

Ouvrage « Solution pour… valoriser la connaissance » (voir carte identité).

Expertise

• • Parcours : pas de parcours actuellement pour ce terme.
  • Diagnostic-Audit, Formation, Accompagnement (beeznet SAS) (voir offre)
  • Beeznet Expertise – Extra-CT (système de gestion de contenu d’entreprise, libre) (voir présentation)

REX de mise en œuvre

• Mise en œuvre pour Synertal depuis 2006 pour ses fonctions de :
  – gestion des documents et  modes opératoires administratifs : utilisation des fonctions connaissances / documentation de l’ERP (Entreprise Resource Planning)  Odoo Synertal,
  – gestion intégré de contenu (article, fichiers, contacts, fiches projet, activités, fiche entreprise..; et base de connaissance structurée en métiers techniques, métiers fonctionnels, secteurs économiques, fonctions d’entreprise et pays : conception, développement, exploitation et utilisation de la solution Extra-CT développée par Synertal à base de logiciel libre (garantissant une maîtrise et contrôle complets des contenus).
• Système de gestion de contenu pour booster les activités projet d’un grand Groupe de conseil
  – Contexte : ce groupe de conseil de plusieurs milliers de consultants souhaite apporter de la valeur ajoutée aux prestations réalisées par les consultants
  – Action : Conception et mise en place un système de gestion de contenu (voir exemple similaire https://asso.beeznet.fr/actualites/asso-projet-solution-gestion-contenu/ ) permettant de capitaliser et partager les meilleurs pratiques, méthodes, outils…
  – Résultat : L’outil de gestion de contenu contient en quelques années des milliers d’enregistrements (méthodes , outils, pratiques … capitalisés par domaine, métier, secteur, pays) permettant ainsi de mieux positionnés les prestations et projets clients sont et d’accroître la satisfaction client.